FAQ— LUCCIA

Spedizione e consegna

Spedizione e consegna

In quale paese spedite?

Effettuiamo consegne solo in Austria.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Spedizione standard: 8-12 giorni lavorativi (inclusa nel prezzo del prodotto).

Spedizione espressa: 3–5 giorni lavorativi (più 40 €).

Spedizione espressa scontata: € 25 se il valore dell'ordine è pari o superiore a € 150.

Devo pagare la spedizione?

Spedizione standard: gratuita – già inclusa nel prezzo.

Spedizione espressa: disponibile con un costo aggiuntivo al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

L'elaborazione avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Reso e rimborso


Reso e rimborso

Posso restituire un prodotto?

Non accettiamo resi. Tuttavia, se il prodotto è danneggiato o errato, offriamo un rimborso completo.

Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o in una confezione errata?

Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Inviateci foto e una breve descrizione del problema. Se il rimborso verrà approvato, riceverete l'intero importo.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione.

Ordine e tracciamento

Ordine e tracciamento

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando la sezione "Traccia il tuo ordine" sul nostro sito web.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

Se il tempo di consegna stimato è stato superato, contattaci: ti aiuteremo a risolvere il problema

Informazioni sul prodotto

Informazioni sul prodotto

I vostri prodotti sono realizzati in vero oro o argento?

No. Tutti i nostri articoli sono bigiotteria.

Termini come "oro" o "argento" si riferiscono al colore dell'oggetto, non al materiale. Eventuali marchi come "925" o "18k" sono puramente decorativi.

I tuoi gioielli sono ipoallergenici?

I nostri gioielli sono realizzati con materiali come acciaio inossidabile, titanio o rame. Sebbene siano generalmente sicuri, consigliamo di evitare il contatto con l'acqua e di non indossare i gioielli in caso di gravi allergie ai metalli.

contatto

contatto

Come posso contattarti?

Inviaci un'e-mail all'indirizzo b9298326@gmail.com: solitamente rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Hai altre domande?

Puoi inviarci un'e-mail in qualsiasi momento: saremo felici di aiutarti!

Modulo di contatto